¿Quiénes somos?
En SANI Capital buscamos formar un grupo selecto de especialistas en su profesión que busquen aportar su valor, experiencia y conocimiento para impulsar distintas compañías en múltiples industrias. Nuestra principal empresa es un grupo de clínicas dentales que cuenta con una gran presencia y prestigio en el mercado de turismo médico en México. Nuestra marca Sani Dental Group, busca ofrecer la mejor experiencia para nuestros pacientes a través de la oferta de precios competitivos dirigidos al mercado norteamericano sin sacrificar la calidad y vanguardia de nuestros servicios.
Valores
Para nosotros es de vital importancia sumar a personas que estén alineadas con una serie de valores que vivimos día a día, sin importar al departamento que te integres:
- Jugamos en equipo: Esto quiere decir que aun sabiendo que tengo una posición específica en el equipo, sé que el resultado del equipo es más importante que el resultado individual.
- No existe ingreso que justifique comprometer el bienestar de alguien más: Tengo una responsabilidad con quienes me confían su bienestar.
- Disfruto venir a trabajar: Convivo en un ambiente agradable donde me siento valorado y escuchado.
- Reconozco el valor de la mejora continua: Me siento tranquilo en la inconformidad, sabiendo que siempre puedo hacer las cosas de mejor manera.
- Voluntad de reinventarme: Estoy consciente de que la única constante debe ser el cambio buscando siempre la innovación.
¡Únete al equipo más sólido del sector como Supervisor de Call Center!
En nuestra empresa, valoramos el crecimiento profesional de nuestra gente y buscamos un líder apasionado por la excelencia en el servicio al cliente. Como parte de nuestro equipo, desempeñarás un papel clave en la supervisión y motivación de un equipo de coordinadores de pacientes, asegurando la eficiencia y efectividad del Call Center.
A Week in the Life
En una semana típica, supervisarás la capacitación y el onboarding de nuevos coordinadores, gestionarás la asignación equitativa de leads y asegurarás el cumplimiento de tareas diarias como la programación de citas y la gestión de calendarios. Cada día, monitorearás correos y formularios para garantizar respuestas oportunas y revisarás reportes diarios y semanales para mantener altos estándares de servicio. También, colaborarás con otros departamentos para optimizar procesos y participarás en investigaciones especiales.
Cómo se refleja un buen trabajo:
Un buen desempeño se refleja en la mejora continua de los KPI's del Call Center, la satisfacción del cliente a través de interacciones eficientes y efectivas, y un equipo motivado y comprometido. El éxito también se mide por la capacidad de gestionar y resolver conflictos, tomar decisiones informadas y mantener una comunicación fluida con todos los niveles de la organización.
Deal Breakers:
- Falta de experiencia en Call Centers.
- No has trabajado con EMRs y CRMs.
- Poca habilidad con Paquetería Office.
- Te cuesta trabajo adaptarte a cambios constantemente y dinamismo.
- No has liderado algún equipo.
Conclusión:
Estamos en busca de líderes que compartan nuestra pasión por la excelencia y el servicio al cliente. ¡Aplica hoy y forma parte del corporativo más sólido en el ramo!